Parte desse movimento pode ser explicado pelo alto crescimento de transações via Internet Banking e POS, que cresceu 78% nos últimos 5 anos, conforme dados da Febraban. Tecnologia é cada vez mais um alicerce fundamental para a indústria financeira. No último ano os gastos em TI foram de 20,1 bilhões de reais – 9,5% de crescimento em relação ao ano anterior.
Vejam alguns números da Pesquisa FEBRABAN de Tecnologia Bancária 2013, Gartner, Análise Booz & Company:
- A indústria de tecnologia para o setor bancário já se aproxima dos investimentos de países desenvolvidos como França e Alemanha e corresponde a 15% dos gastos de TI no Brasil;
- Estes investimentos se explicam pela crescente demanda de acessos a serviços bancários por meios eletrônicos. Em 2012 transações feitas em Internet Banking representaram 39% do total de transações do mercado, sendo o canal mais representativo. Mobile Banking teve um crescimento exponencial de 333% em relação ao ano anterior e já representa 2,3% do número total de transações;
- Como efeito desta tendência, no ultimo ano Internet Banking e Mobile Banking já ultrapassaram os canais tradicionais, como agências, Contact Center e ATM, como canais preferenciais para transações financeiras pelos clientes;
- Um sinal positivo da qualidade dos investimentos em TI, é um crescimento em torno de 20% ao ano dos gastos com software. Além disso, outro indicador relevante foi o crescimento de 356%, desde 2008, na capacidade de armazenamento de dados;
- Os investimentos em canais virtuais como Internet Banking e Mobile Banking permitiram uma redução no custo unitário de transação de 17,4% nos últimos 5 anos, entretanto a conveniência destes canais gerou também um crescimento de 73,4% maior maior no volume de transações.
